El intendente de Rawson, San Juan, presentó en el Smart City Expo Santiago del Estero el desarrollo de “Lito”, un asistente virtual que concentra servicios municipales y busca fortalecer la relación con los vecinos.

En la quinta edición del Smart City Expo Santiago del Estero, el intendente de Rawson, Carlos Munisaga, expuso el avance tecnológico que su municipio viene desarrollando para mejorar la atención ciudadana. “Nuestro objetivo es que nadie se quede en el camino. Aprovechamos la inteligencia artificial para lograr buena gobernanza, mejorar indicadores y evaluar desempeños”, afirmó.

Entrevista con Municipios de Argentina

Munisaga destacó que la innovación tecnológica debe estar al servicio de la gente y de la democracia: “Los municipios somos la base de la satisfacción democrática. Tenemos que estar preparados para acompañar la aceleración del desarrollo tecnológico y ponerlo al servicio del ciudadano”.

Lito: el asistente virtual de Rawson
Atención integral: “Lito” funciona por WhatsApp y concentra todas las prestaciones municipales en un solo canal.

Servicios digitales: Permite pagar tributos, realizar reclamos de servicios, obtener habilitaciones comerciales inmediatas, sacar turnos de salud y acceder a distintas prestaciones.

Denuncias online: Los vecinos pueden realizar denuncias que se transforman en expedientes de faltas y contravenciones.

Gobernanza tecnológica: El sistema busca fortalecer la relación municipio–vecino, mejorar la transparencia y agilizar la gestión.

Articulación público-privada
El intendente resaltó la importancia de vincularse con otros municipios y con el sector privado: “Estos espacios nos permiten compartir experiencias, conocer aplicaciones y generar articulación público-privada para que la tecnología fortalezca a los gobiernos y también a la democracia”.

Desafíos futuros
Munisaga reconoció que los gobiernos locales deben estar listos para enfrentar los desafíos que impone la aceleración tecnológica: “Tenemos que pensar en el gobierno de la tecnología, en el gobierno de nuestras comunidades y en los recursos indispensables para seguir fortaleciendo la relación con el vecino”.